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《外貿商務禮儀》


一、【課程背景】:

 

外貿是一個大多數時間面對電腦的工作,很多外貿公司因此不去要求員工的禮儀規范,導致公司存在上下等級不分,體現不了領導的地位,員工也沒有起碼的尊重。當客戶千里迢迢來考察公司及項目的時候往往會因為我們的懶散放棄合作。尤其是歐美市場,英國、意大利、德國等地的客戶最為明顯,更強調細節,強調體驗感。因此對于中小型企業來講,團隊的狀態來自于平時的文化注入,文化的建設來自于標準化的植入,想要有一個看上去專業、有禮貌、有涵養的團隊就必須從禮儀開始學習。

 

二、【課程收獲】:

 

1、商務著裝的原則 

2、正裝的文化和選擇

3、定制化才是王道

4、穿出自己的品牌

5、女士身材分類及搭配原則

6、面部妝容技巧

7、儀態訓練(站姿標準、標準坐姿、談判坐姿、傾聽坐姿)

8、引領

9、商務禮儀細節全知曉

10、溝通邏輯

 

三、【課程大綱】:

 

1、

1)禮儀的發展

2)為什么要學習禮儀

3)客戶追求的是什么

4)為什么客戶要求來公司參觀

5)禮儀可以在成交中起到什么作用

6)內外兼修 


2、選擇著裝的智慧

1)男士正裝(中、西)

2)著裝原則

3)個性化才是品牌

4) 著裝細節更重要

5) 推薦店鋪

6) 女士正裝

7) 身材分析

8) 元素帶來的美感

 

3、舉手投足

1)站姿(男女標準)

2) 坐姿(標準、禁忌)

3)手位訓練

4)引領的距離

5)表情訓練

6)各國對于手勢禁忌概況簡介

 

4、成交致勝的元素——商務禮儀

1)握手禮

2)名片禮

3)乘車座次

4)電梯門打開誰應該先進電梯

5)參觀禮儀

6)談判禮儀

7)斟茶禮

8)物品傳遞禮儀

9)餐飲禮儀(中西禮儀、點餐禁忌)

10)敬酒禮儀

 

5、溝通邏輯

1)溝通三要素

2)學會傾聽

3)明確目標

4)因為有愛每句話要好好說

 

落地導師

 

劉紜汐導師

天成教育集團落地服務部總教練

 

  • 個人簡介
  • 研究領域

專注于培訓行業7年。

劉紜汐女士在工作中把軍隊文化、家庭文化、學校文化等理念融匯于企業管理的實際運作,幫助企業打造鐵血團隊、培養中高層管理人才;解放老板,綻放員工!

2011年以來,專注于授課、培訓、輔導工作,劉紜汐女士輔導的外貿團隊成績斐然,積累了豐富的經驗。